Technische Helpdesk Medewerker

Voor ons operations team zijn wij op zoek naar versterking. Heb jij een technische achtergrond en haal je energie uit het helpen van klanten bij uiteenlopende technische vraagstukken. Ga je klantgericht te werk en zie je snel de verbanden in gecompliceerde storingen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als technisch helpdesk medewerker zet jij je technische en servicegerichte skills in bij ons operations Team. Je helpt onze klanten met complexe technische vraagstukken over onze kassasystemen en gerelateerde systemen. Dit doe je door klanten telefonisch te woord te staan vanuit ons kantoor in Amsterdam.

Klanttevredenheid en oplossingsgericht denken staat bij jou altijd voorop. Wij bieden jou een uitdagende baan met veel verantwoordelijkheid en vrijheid binnen een hard groeiende leverancier van POS (kassa) systemen. Kom jij ons team versterken?

Om onze groei te helpen hebben kandidaten die meerdere talen spreken (zoals Duits, Arabisch, Engels) onze voorkeur.

Wat ga je doen:

• het eerste contact voor onze klanten met vragen
• zelfstandig beantwoorden en begeleiden van onze klanten
• Poblemen vastleggen in ons ticketing systeem
• voorbereiden van installaties bij klanten

En later eventueel:

• afronden van installaties bij klanten
• op termijn: zelf installaties doen bij klanten
• ondersteunen van verkoop en development afdeling

Wat kan je van ons verwachten:

• een leuke werkomgeving met ervaren collega’s
• veel mogelijkheden voor opleiding en zelf-ontplooiing
• zelfstandig werken en veel vrijheid
• Samen bouwen aan een leuk bedrijf

Wat verwachten we van jou:

• HBO werk –en denkniveau, opleiding (ICT)
• Kennis van Windows en netwerken
• Je bent leergierig en stressbestendig
• Zelfstandig, klantgericht en accuraat

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan, Tijdelijk
Contractduur 7 maanden

Salaris: €2.500,00 – €3.300,00 per maand

Rooster:

• Dagdienst
• Flexibele werkuren
• Weekendbeschikbaarheid

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Flexibele werkuren
• Kerstpakket
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel

Soorten aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Screeningsvragen:

• Ben je bereid eens in de 5-6 weken in het weekend de emergency telefoon te beheren?

Taal:

• Nederlands (Vereist)
• Duits (Gewenst)
• Arabisch (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek

Verwachte startdatum: 01-09-2023